A Ouvidoria da FAVENI – Faculdade Venda Nova do Imigrante foi criada para garantir um canal permanente de comunicação e maior aproximação entre a direção, comunidade externa e interna, garantindo através de um processo ágil um acompanhamento personalizado.
O que é a Ouvidoria?
Um canal responsável por receber as sugestões e/ou críticas e reclamações do âmbito acadêmico, compreendendo alunos, professores, funcionários e a comunidade externa com a finalidade de estabelecer uma comunicação democrática, identificar necessidades e entraves existentes e buscar soluções para as queixas e indagações apresentadas, bem como coletar propostas visando a busca da excelência no atendimento e o favorecimento da prática da gestão participativa. Nossa Ouvidoria trabalha de forma personalizada, transparente e objetiva, assegurando o sigilo absoluto com o intuito de preservar a identidade do manifestante.
O que faz a Ouvidoria?
Ouve, recebe e encaminha sugestões, informações, solicitações e questionamentos para os diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a resolução final. Sugere ao Conselho Diretivo medidas que contribuam para a melhoria dos serviços. Informa o autor da solicitação, fornecendo-lhes os devidos esclarecimentos e soluções possíveis a problemática exposta.
O atendimento pode ser feito pelo email ouvidoria@faveni.edu.br, pelo telefone da FAVENI (28)3546-3349 ou pessoalmente.
Se preferir, utilize o formulário a seguir para entrar em contato com a Ouvidoria da FAVENI.